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  • Pourquoi identifier ma ligne méditel jahiz ?

    Si votre ligne méditel jahiz n’est pas identifiée, méditel vous invite à le faire simplement à travers les différents canaux mis à votre disposition. Comment puis-je vérifier...
    Mohamed El Ghnimi
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    Mohamed El Ghnimi
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    Si votre ligne méditel jahiz n’est pas identifiée, méditel vous invite à le faire simplement à travers les différents canaux mis à votre disposition. Comment puis-je vérifier que ma ligne méditel jahiz est bien identifiée ? Appelez gratuitement le 1012 et assurez-vous que votre numéro de téléphone a bien été identifié.Si ce n’est pas le cas...
  • Comment fonctionne la facturation méditel ?

    Comment fonctionne la facturation méditel ?
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    La facturation méditel se fait en fonction de l’offre ou du service auquel vous avez souscrit, du type de facturation pour lequel vous avez opté, ainsi que du mode de paiement que vous avez choisi lors de votre abonnement. Quelles sont les modalités de fonctionnement de la facturation méditel ? La facturation méditel fonctionne selon les...
  • Comment changer de mode de paiement ?

    Comment changer de mode de paiement ?
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    Passer du prélèvement bancaire au paiement au guichet Vous pouvez passer du prélèvement bancaire au paiement au guichet, si vous êtes abonné depuis plus de 24 mois et que vous n’avez aucun impayé. Pour activer le nouveau mode de paiement, il suffit de contacter le Centre de Relation Client au 121. Passer du...
  • Comment suivre ma consommation ?

    Comment suivre ma consommation ?
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    Le service « facturation détaillée » vous permet de suivre facilement votre consommation, en disposant mensuellement du relevé détaillé des appels que vous émettez.  Comment souscrire au service « facturation détaillée »...
  • Quels sont les modes de paiement proposés par méditel ?

    Quels sont les modes de paiement proposés par méditel ?
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    méditel met à votre disposition plusieurs modes de paiement pour régler votre facture : Via la recharge en ligne ; Via l'application méditel et moi ; A partir de votre solde recharge, en rechargeant votre ligne d’un montant supérieur ou égal à celui de votre facture, en appelant  le 5555 et en suivant les instructions (Pour les montants...
  • Comment personnaliser mon code PIN ?

    Comment personnaliser mon code PIN ?
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    Vous pouvez modifier votre code PIN soit à partir du menu de votre téléphone mobile. Vous pouvez également le modifier votre en composant la séquence suivante : ** 04 * ANCIEN PIN * NOUVEAU PIN * NOUVEAU PIN #
  • Comment résoudre un problème de débit Internet ?

    Comment résoudre un problème de débit Internet ?
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    Si vous rencontrez un problème de débit lorsque vous êtes connecté à Internet, vous devrez le signaler au Centre de Relation Client Méditel au 121 qui procèdera à une série de vérifications, afin de déterminer la cause de la lenteur de votre débit Internet. Toutefois, avant d’appeler le 121, veuillez vérifier les éléments suivants : Vous...
  • Comment recharger avec la carte de grattage ?

    Comment recharger avec la carte de grattage ?
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    Pour recharger avec une carte de grattage, utilisez l’une des méthodes suivantes : Composez le 555 suivi du code de recharge inscrit sur la carte de grattage que vous avez achetée ; Composez 555 puis suivre les instructions du serveur interactif . Après cette opération, vous recevrez un SMS de confirmation vous indiquant le nouveau solde et sa...
  • Quels sont les modes de recharge proposés par méditel ?

    Quels sont les modes de recharge proposés par méditel ?
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    Recharge via l'application mobile méditel et moi Recharge via carte de recharge Recharge rapide Recharge à partir d’un mobile Recharge via GAB (Guichet Automatique Bancaire) Quelle est la durée de validité d’une recharge ? Recharge via l'application mobile méditel et moi Rechargez le crédit de votre ligne ou de celui d'un proche (par carte...
  • Comment accéder à Internet via mon mobile ?

    Comment accéder à Internet via mon mobile ?
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    « Configurer mon terminal » est un service qui vous permet, après identification et en suivant les instructions, de configurer votre mobile depuis le site web Méditel, et de mettre à jour vos paramètres WAP, Internet, Imedi@ ou MMS. Comment fonctionne le service « configurer mon terminal » ? L'application de configuration à distance vous...
  • Comment réinitialiser mon iPhone ?

    Comment réinitialiser mon iPhone ?
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    Que signifie "réinitialiser un iPhone" ? En cas de ralentissement ou blocage de votre iPhone, la réinitialisation permet de retrouver le comportement d'origine. La réinitialisation force le redémarrage de votre iPhone, libérant ainsi la mémoire vive occupée par les applications actives. Avant de réinitialiser votre iPhone, il est recommandé de...
  • Comment débloquer ma carte SIM mobile ?

    Comment débloquer ma carte SIM mobile ?
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    Le code PUK sert à débloquer votre carte SIM mobile. Le code PUK est inscrit dans le package de votre carte SIM mobile. Le cas échéant, vous pouvez l'obtenir en appelant le Centre Relation Client au 121, auprès duquel, il vous faudra au préalable vous identifier. Si votre carte SIM est bloquée, vous disposez de 10 tentatives pour la débloquer...
  • Que faire en cas de problème avec ma carte SIM ?

    Que faire en cas de problème avec ma carte SIM ?
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    Si votre carte SIM ne fonctionne plus, essayez d’abord de l’utiliser sur un autre téléphone, pour vous assurer que le problème concerne effectivement votre carte. Si votre carte est effectivement défectueuse, rendez-vous dans un point de service Méditel, muni de votre carte SIM et de votre contrat. Vous devrez vous acquitter des frais de...
  • Que faire en cas de panne de votre mobile ?

    Que faire en cas de panne de votre mobile ?
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    Votre téléphone mobile ne fonctionne plus ou présente une anomalie et vous souhaitez le réparer ? 1. Consultez tout d’abord les conditions de garantie . 2. Etablissez vous-même une première vérification l’aide de notre outil questions-réponses . 3. Contactez notre support technique au 121, un agent...
  • Que faire en cas de perte ou de vol de mon téléphone?

    Que faire en cas de perte ou de vol de mon téléphone?
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    Si vous perdez votre téléphone, ou si vous avez été victime d’un vol, appelez le plus rapidement possible le Centre de Relation Client au 121 à partir d’une ligne Méditel ou au 0663 121 121 à partir d’une ligne d’un autre opérateur pour demander la suspension de votre ligne. Si vous retrouvez votre téléphone, vous devrez contacter le Centre de...
  • Quelles sont les conditions de garantie SAV ?

    Quelles sont les conditions de garantie SAV ?
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    Votre terminal est garanti un an et ses accessoires (batterie et chargeur) six mois. La garantie ne couvre pas : Les dommages liés à un choc, une chute, une exposition au soleil ; Les dommages liés à une oxydation interne (infiltration d’eau, exposition à un taux d’humidité élevé…) et à une exposition à une température élevée ; Les...
  • Comment résoudre une panne de votre mobile ?

    Comment résoudre une panne de votre mobile ?
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    Mon téléphone ne s'allume pas ou s'éteint de lui-même Chargez complètement la batterie du téléphone ; Redémarrez votre téléphone. Pour les téléphones avec batterie amovible, procédez comme suit : Mettez votre téléphone hors tension ; Retirez la batterie ; Après quelques secondes, insérez la batterie et mettez votre téléphone sous tension...
  • Comment fonctionne la facturation du forfait Hany ?

    Retrouvez toutes les répones à vos questions sur la facturation du forfait Hany. Comment payer mon forfait ? méditel met à votre disposition plusieurs modes de paiement pour...
    Younes Tazi
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    Retrouvez toutes les réponses relatives à vos questions par rapport à la facturation du forfait Hany. Comment payer mon forfait ? méditel met à votre disposition plusieurs modes de paiement pour régler votre facture : Via la recharge en ligne ; Via l'application méditel et moi ; A partir de votre solde recharge, en rechargeant votre...

Contrat

  • Comment transférer ma ligne à un autre titulaire ?

    Comment transférer ma ligne à un autre titulaire ?
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    Pour transférer votre ligne à un autre titulaire, vous devez vous présenter à un  point de vente  méditel, accompagné du nouveau titulaire afin de faire votre demande de changement. Un formulaire de demande de changement de titulaire vous sera remis au  point de vente. Vous devrez renseigner et signer ce formulaire avec vos informations et...
  • Comment changer mon numéro de téléphone ?

    Comment changer mon numéro de téléphone ?
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    Pour changer de numéro de téléphone, vous devez adresser une demande à Méditel par l’un des moyens suivants : En renseignant le formulaire électronique de la page  contactez-nous  ; Par courrier à l’adresse : 256 Bd Mly Ismail, route de Rabat – Casablanca ; Par fax au numéro : 06 65 55 51 31 ; En appelant le Centre de Relation Client au 121...
  • Comment modifier mon adresse de facturation ?

    Comment modifier mon adresse de facturation ?
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    Vous pouvez modifier votre adresse de facturation en nous faisant parvenir votre demande : En renseignant le formulaire électronique de la page contactez-nous ; Par courrier à l’adresse : 256 Bd Mly Ismail route de Rabat - Casablanca ; Par fax au : 06 65 55 51 31; En appelant le Centre de Relation Clientèle au 121.
  • Comment modifier mes coordonnées bancaires ?

    Comment modifier mes coordonnées bancaires ?
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    Pour modifier vos coordonnées bancaires, vous devez renseigner le formulaire de prélèvement bancaire, le faire signer et cacheter par votre agence bancaire, puis retourner le formulaire complété à votre  point de vente méditel . Vous pouvez télécharger ici le formulaire de prélèvement bancaire  ou le...
  • Comment remettre ma ligne en service ?

    Comment remettre ma ligne en service ?
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    Pour remettre votre ligne en service, faites la demande : En renseignant le formulaire électronique de la page contactez-nous  ; Par courrier à l’adresse : 256 Bd Mly Ismail route de rabat - Casablanca ; Par fax au : 06 65 55 51 31 ; Par téléphone en appelant le Centre de Relation Clientèle au 121.
  • Comment résilier mon forfait mobile sans engagement?

    Comment résilier mon forfait mobile sans engagement?
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    Pour résilier votre forfait sans engagement, envoyez la demande de résiliation soit par email à  serviceresiliation@meditel.ma ou par courrier à l'adresse suivante : méditel - Service résiliation Lotissement La Colline II - Immeuble les 4 tempsSidi Maarouf, Casablanca, 20000 Vous pouvez également déposer la demande de résiliation dans une...
  • Comment résilier mon forfait mobile avec engagement?

    Comment résilier mon forfait mobile avec engagement?
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    Pour résilier votre forfait méditel abonnement, envoyez la demande de résiliation  par courrier recommandé  à l'adresse suivante : méditel - Service résiliation Lotissement La Colline II - Immeuble les 4 tempsSidi Maarouf, Casablanca, 20000 Dans le cas où votre demande de résiliation intervient avant l’expiration de votre durée d’engagement...

Messagerie

  • Comment utiliser la boite vocale méditel ?

    Comment utiliser la boite vocale Méditel ?
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    Le service « boite vocale » vous permet de récupérer et de conserver gratuitement les messages de vos correspondants lorsqu’ils ont essayé, sans succès, de vous joindre. Comment activer le service « boite vocale »? Pour activer le service, vous devez composer des codes sur votre portable pour dévier vos appels vers votre boite vocale. Ces...
  • Comment effectuer un double appel ?

    Comment effectuer un double appel ?
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    Le service gratuit « double appel  » vous permet de gérer deux appels à la fois, avec la possibilité de mettre en attente l'un des deux appels. Comment activer le double appel ? Pour activer le service « double appel » composez la séquence : *43# Pour désactiver le service « double appel » composez la...
  • Comment profiter du service « multiconférence » ?

    Comment profiter du service «multiconférence»?
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    Le service « multiconférence » vous permet d'appeler simultanément jusqu’à six interlocuteurs. Qui peut accéder au service « multiconférence » ? Vous pouvez accéder au service « multiconférence » si vous êtes client postpayé.   Comment activer le service « multiconférence » ? Le service « multiconférence » est activé par défaut. Il...
  • Comment masquer mon numéro ?

    Comment masquer mon numéro ?
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    Le service « dissimulation de l'identité » vous permet d’empêcher l'identification de votre numéro de téléphone (d’effectuer un appel en numéro caché) ; sauf dans des cas spécifiques tels que les appels aux urgences, police, pompiers, etc... Le service est gratuit ; Seuls les appels vocaux, les échanges de données et de fax sont concernés par...
  • Comment profiter du service « médibip » ?

    Comment profiter du service « médibip...
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    Le service « médibip » vous permet de rester joignable en « bipant » gratuitement vos proches, même si votre solde est épuisé. Comment bénéficier du service « médibip » ? Pour bénéficier du service « médibip » : Composez le 303 suivi du numéro de votre correspondant ; Votre correspondant reçoit alors aussitôt...
  • Comment profiter du service « appels manqués » ?

    Comment profiter du service « appels manqués...
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    Le service «  appels manqués  », dont l'activation est gratuite, vous permet d'être informé de vos appels manqués. Comment activer le service « appels manqués » ? Le service «  appels manqués  » est activé par défaut si votre boite vocale est désactivée ; Vous pouvez activer le service sur le mode injoignable ou...
  • Comment profiter du service « transfert de solde » ?

    Comment profiter du service « transfert de solde...
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    Le service « transfert de solde » vous permet de transférer du solde à partir de votre compte recharge vers une autre carte prépayée d'une manière simple et conviviale. Comment fonctionne le service « transfert de solde » ? Vous pouvez effectuer, à partir de votre compte de recharge, le transfert d’un montant de 1 à 50...
  • Comment profiter du service « avance sur solde » ?

    Comment profiter du service « avance sur solde...
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    « Avance sur solde » est un service gratuit, qui vous permet de communiquer après consommation de votre solde grâce à une avance de 5 Dh, valable vers toutes les destinations, qui sera déduite de votre prochaine recharge. Comment souscrire au service « avance sur solde » ? Vous pouvez souscrire au service « avance sur...
  • Comment profiter du service "SMS vocal international" ?

    SMS vocal international
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    Le service « SMS vocal international » vous permet d'envoyer des messages en mode vocal vers une destination internationale.  Comment accéder au service « SMS vocal international » ? Vous pouvez accéder au service « SMS vocal international » : Si vous êtes client Méditel ayant un trafic international activé sur votre...
  • Comment profiter du service « MMS chat » ?

    Comment profiter du service « MMS chat...
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    Le service «  MMS chat  » permet d'envoyer un  MMS  à la personne avec laquelle vous conversez en privé sur mobile chat. Lorsque vous conversez en privé avec un de vos contacts, le système attribue un numéro court à votre conversation ; Si vous souhaitez envoyer un  MMS  à la personne...
  • Comment profiter du service MMS ?

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    Le service MMS permet d'envoyer et de recevoir des messages contenant du texte, des photos, des animations et du son. Comment fonctionne le service MMS ? Pour bénéficier du service MMS , vous devez disposer d’un terminal compatible et configuré. Si votre terminal n’est pas configuré, vous pouvez contacter le...

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