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  • Comment souscrire à une offre mobile sans abonnement ?

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    Vous pouvez souscrire à l' offre sans abonnement de votre choix de la façon suivante : Si vous êtes client méditel jahiz, appelez gratuitement le 5550 et choisissez l’offre qui vous convient le mieux: méditel jahiz plus méditel jahiz mix Si vous n’êtes pas client Méditel, achetez une carte SIM méditel jahiz dans l'un de nos points de...
  • Comment souscrire à une offre mobile avec engagement ?

    Comment souscrire à une offre mobile avec engagement ?
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    Pour bénéficier du forfait méditel abonnement, présentez vous dans une agence méditel muni de votre CIN pour : signer le contrat d’abonnement  ; payer 1 mois d’avance qui couvre la première facture ; payer 1 mois de garantie et choisir votre mobile (dans le cas d'une souscription au forfait méditel abonnement avec mobile). Dans le cas où...
  • Comment souscrire à une offre mobile sans engagement ?

    Comment souscrire à une offre mobile sans engagement ?
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    Pour vous abonner à une offre méditel sans engagement : Munissez vous de votre CIN ; Rendez vous soit sur la  eBoutique méditel  ou à  l' agence méditel  la plus proche ; Payez un mois de forfait à l'avance.
  • Comment plafonner ou déplafonner mon forfait ?

    Comment plafonner ou déplafonner mon forfait ?
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    Pour plafonner ou déplafonner votre forfait, il suffit d’en faire la demande en : Renseignant le formulaire électronique de la page  contactez-nous ; La transmettant  par courrier à l’adresse : 256 Bd Mly Ismail route de Rabat - Casablanca ; La faxant au : 06 65 55 51 31 ; Appelant le Centre de Relation Clientèle au 121.
  • Comment modifier mes options et avantages ?

    Comment modifier mes options et avantages ?
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    Méditel met à votre disposition des  options complémentaires  aux différentes offres. Vous pouvez y souscrire en fonction de vos besoins en : Renseignant le formulaire électronique de la page  contactez-nous  ; Transmettant votre demande par courrier à l’adresse : 256 Bd Mly Ismail route de Rabat - Casablanca ; Faxant votre demande...
  • Comment consulter votre solde ?

    Comment consulter votre solde ?
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    Vous pouvez consulter votre solde : en appelant le 5554 si vous avez un forfait avec engagement et le 555 si vous avez un forfait sans engagement  ; en composant le #555# ; via l’ application méditel et moi  ; via  votre espace client...

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  • Pourquoi identifier ma ligne méditel jahiz ?

    Si votre ligne méditel jahiz n’est pas identifiée, méditel vous invite à le faire simplement à travers les différents canaux mis à votre disposition. Comment puis-je vérifier...
    Mohamed El Ghnimi
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    Si votre ligne méditel jahiz n’est pas identifiée, méditel vous invite à le faire simplement à travers les différents canaux mis à votre disposition. Comment puis-je vérifier que ma ligne méditel jahiz est bien identifiée ? Appelez gratuitement le 1012 et assurez-vous que votre numéro de téléphone a bien été identifié.Si ce n’est pas le cas...
  • Comment changer de mode de paiement ?

    Comment changer de mode de paiement ?
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    Passer du prélèvement bancaire au paiement au guichet Vous pouvez passer du prélèvement bancaire au paiement au guichet, si vous êtes abonné depuis plus de 24 mois et que vous n’avez aucun impayé. Pour activer le nouveau mode de paiement, il suffit de contacter le Centre de Relation Client au 121. Passer du...
  • Comment fonctionne la facturation Méditel ?

    Comment fonctionne la facturation Méditel ?
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    La facturation Méditel se fait en fonction de l’offre ou du service auquel vous avez souscrit, du type de facturation pour lequel vous avez opté, ainsi que du mode de paiement que vous avez choisi lors de votre abonnement. Quelles sont les modalités de fonctionnement de la...
  • Comment suivre ma consommation ?

    Comment suivre ma consommation ?
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    Le service « facturation détaillée » vous permet de suivre facilement votre consommation, en disposant mensuellement du relevé détaillé des appels que vous émettez.  Comment souscrire au service « facturation détaillée »...
  • Quels sont les modes de paiement proposés par méditel ?

    Quels sont les modes de paiement proposés par méditel ?
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    méditel met à votre disposition plusieurs modes de paiement pour régler votre facture : Via la  recharge en ligne  ; Via l' application méditel et moi  ; A partir de votre solde recharge, en rechargeant votre ligne d’un montant supérieur ou égal à celui de votre facture, en appelant  le 5555 et en suivant les instructions (Pour...
  • Comment personnaliser mon code PIN ?

    Comment personnaliser mon code PIN ?
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    Vous pouvez modifier votre code PIN soit à partir du menu de votre téléphone mobile. Vous pouvez également le modifier votre en composant la séquence suivante : ** 04 * ANCIEN PIN * NOUVEAU PIN * NOUVEAU PIN #
  • Comment résoudre un problème de débit Internet ?

    Comment résoudre un problème de débit Internet ?
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    Si vous rencontrez un problème de débit lorsque vous êtes connecté à Internet, vous devrez le signaler au Centre de Relation Client Méditel au 121 qui procèdera à une série de vérifications, afin de déterminer la cause de la lenteur de votre débit Internet. Toutefois, avant d’appeler le 121, veuillez vérifier les éléments suivants : Vous êtes...
  • Comment recharger avec la carte de grattage ?

    Comment recharger avec la carte de grattage ?
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    Pour recharger avec une carte de grattage, utilisez l’une des méthodes suivantes : Composez le 555 suivi du code de recharge inscrit sur la carte de grattage que vous avez achetée ; Composez 555 puis suivre les instructions du serveur interactif . Après cette opération, vous recevrez un SMS de confirmation vous indiquant le nouveau solde et sa...
  • Quels sont les modes de recharge proposés par méditel ?

    Quels sont les modes de recharge proposés par méditel ?
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    Recharge via l'application mobile méditel et moi Recharge via carte de recharge Recharge rapide Recharge à partir d’un mobile Recharge via GAB (Guichet Automatique Bancaire) Quelle est la durée de validité d’une recharge ? Recharge via l'application mobile méditel et moi Rechargez le crédit de votre ligne ou de celui d'un proche (par carte...
  • Comment accéder à Internet via mon mobile ?

    Comment accéder à Internet via mon mobile ?
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    «  Configurer mon terminal  » est un service qui vous permet, après identification et en suivant les instructions, de configurer votre mobile depuis le site web Méditel, et de mettre à jour vos paramètres WAP, Internet, Imedi@ ou MMS. Comment fonctionne le...
  • Comment réinitialiser mon iPhone ?

    Comment réinitialiser mon iPhone ?
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    Que signifie "réinitialiser un iPhone" ? En cas de ralentissement ou blocage de votre iPhone, la réinitialisation permet de retrouver le comportement d'origine. La réinitialisation force le redémarrage de votre iPhone, libérant ainsi la mémoire vive occupée par les applications actives. Avant de réinitialiser votre iPhone, il est recommandé de...
  • Comment débloquer ma carte SIM mobile ?

    Comment débloquer ma carte SIM mobile ?
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    Le code PUK sert à débloquer votre carte SIM mobile. Le code PUK est inscrit dans le package de votre carte SIM mobile. Le cas échéant, vous pouvez l'obtenir en appelant le Centre Relation Client au 121, auprès duquel, il vous faudra au préalable vous identifier. Si votre carte SIM est bloquée, vous disposez de 10 tentatives pour la débloquer...
  • Que faire en cas de problème avec ma carte SIM ?

    Que faire en cas de problème avec ma carte SIM ?
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    Si votre carte SIM ne fonctionne plus, essayez d’abord de l’utiliser sur un autre téléphone, pour vous assurer que le problème concerne effectivement votre carte. Si votre carte est effectivement défectueuse, rendez-vous dans un point de service Méditel, muni de votre carte SIM et de votre contrat. Vous devrez vous acquitter des frais de...
  • Que faire en cas de panne de votre mobile ?

    Que faire en cas de panne de votre mobile ?
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    Votre téléphone mobile ne fonctionne plus ou présente une anomalie et vous souhaitez le réparer ? 1. Consultez tout d’abord les conditions de garantie . 2. Etablissez vous-même une première vérification l’aide de notre outil questions-réponses . 3. Contactez notre support technique au 121, un agent...
  • Que faire en cas de perte ou de vol de mon téléphone?

    Que faire en cas de perte ou de vol de mon téléphone?
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    Si vous perdez votre téléphone, ou si vous avez été victime d’un vol, appelez le plus rapidement possible le Centre de Relation Client au 121 à partir d’une ligne Méditel ou au 0663 121 121 à partir d’une ligne d’un autre opérateur pour demander la suspension de votre ligne. Si vous retrouvez votre téléphone, vous devrez contacter le Centre de...
  • Quelles sont les conditions de garantie SAV ?

    Quelles sont les conditions de garantie SAV ?
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    Votre terminal est garanti un an et ses accessoires (batterie et chargeur) six mois. La garantie ne couvre pas : Les dommages liés à un choc, une chute, une exposition au soleil ; Les dommages liés à une oxydation interne (infiltration d’eau, exposition à un taux d’humidité élevé…) et à une exposition à une température élevée ; Les...
  • Comment résoudre une panne de votre mobile ?

    Comment résoudre une panne de votre mobile ?
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    Mon téléphone ne s'allume pas ou s'éteint de lui-même Chargez complètement la batterie du téléphone ; Redémarrez votre téléphone. Pour les téléphones avec batterie amovible, procédez comme suit : Mettez votre téléphone hors tension ; Retirez la batterie ; Après quelques secondes, insérez la batterie et mettez votre téléphone sous tension...

Contrat

Messagerie

  • Comment utiliser la boite vocale Méditel ?

    Comment utiliser la boite vocale Méditel ?
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    Le service « boite vocale » vous permet de récupérer et de conserver gratuitement les messages de vos correspondants lorsqu’ils ont essayé, sans succès, de vous joindre. Comment activer le service « boite vocale »? Pour activer le service, vous devez composer des codes sur votre portable pour dévier vos appels vers...
  • Comment effectuer un double appel ?

    Comment effectuer un double appel ?
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    Le service gratuit « double appel  » vous permet de gérer deux appels à la fois, avec la possibilité de mettre en attente l'un des deux appels. Comment activer le double appel ? Pour activer le service « double appel » composez la séquence : *43# Pour désactiver le service « double appel » composez la...
  • Comment profiter du service «multiconférence»?

    Comment profiter du service «multiconférence»?
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    Le service « multiconférence » vous permet d'appeler simultanément jusqu’à six interlocuteurs. Qui peut accéder au service «multiconférence»? Vous pouvez accéder au service « multiconférence » si vous êtes client postpayé. Comment activer le service «multiconférence»? Le service...
  • Comment masquer mon numéro ?

    Comment masquer mon numéro ?
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    Le service « dissimulation de l'identité » vous permet d’empêcher l'identification de votre numéro de téléphone (d’effectuer un appel en numéro caché) ; sauf dans des cas spécifiques tels que les appels aux urgences, police, pompiers, etc... Le service est gratuit ; Seuls les appels vocaux, les échanges de données et de fax sont concernés par...
  • Comment profiter du service « médibip » ?

    Comment profiter du service « médibip...
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    Le service « médibip » vous permet de rester joignable en « bipant » gratuitement vos proches, même si votre solde est épuisé. Comment bénéficier du service « médibip » ? Pour bénéficier du service « médibip » : Composez le 303 suivi du numéro de votre correspondant ; Votre correspondant reçoit alors aussitôt...
  • Comment profiter du service « appels manqués » ?

    Comment profiter du service « appels manqués...
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    Le service «  appels manqués  », dont l'activation est gratuite, vous permet d'être informé de vos appels manqués. Comment activer le service « appels manqués » ? Le service «  appels manqués  » est activé par défaut si votre boite vocale est désactivée ; Vous pouvez activer le service sur le mode injoignable ou...
  • Comment profiter du service « transfert de solde » ?

    Comment profiter du service « transfert de solde...
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    Le service « transfert de solde » vous permet de transférer du solde à partir de votre compte recharge vers une autre carte prépayée d'une manière simple et conviviale. Comment fonctionne le service « transfert de solde » ? Vous pouvez effectuer, à partir de votre compte de recharge, le transfert d’un montant de 1 à 50...
  • Comment profiter du service « avance sur solde » ?

    Comment profiter du service « avance sur solde...
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    « Avance sur solde » est un service gratuit, qui vous permet de communiquer après consommation de votre solde grâce à une avance de 5 Dh, valable vers toutes les destinations, qui sera déduite de votre prochaine recharge. Comment souscrire au service « avance sur solde » ? Vous pouvez souscrire au service « avance sur...
  • Comment profiter du service "SMS vocal international" ?

    SMS vocal international
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    Le service « SMS vocal international » vous permet d'envoyer des messages en mode vocal vers une destination internationale.  Comment accéder au service « SMS vocal international » ? Vous pouvez accéder au service « SMS vocal international » : Si vous êtes client Méditel ayant un trafic international activé sur votre...
  • Comment profiter du service « MMS chat » ?

    Comment profiter du service « MMS chat...
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    Le service «  MMS chat  » permet d'envoyer un  MMS  à la personne avec laquelle vous conversez en privé sur mobile chat. Lorsque vous conversez en privé avec un de vos contacts, le système attribue un numéro court à votre conversation ; Si vous souhaitez envoyer un  MMS  à la personne...
  • Comment profiter du service MMS ?

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    Le service MMS permet d'envoyer et de recevoir des messages contenant du texte, des photos, des animations et du son. Comment fonctionne le service MMS ? Pour bénéficier du service MMS , vous devez disposer d’un terminal compatible et configuré. Si votre terminal n’est pas configuré, vous pouvez contacter le...

Forum assistance mobile

  • mochkil conxion :/

    3afakom alikhwan lconxion 3ndi t9iiiiiLa bzaaaaaaaaaf kancharjiw f les passe ri hkak :/ , 3afakom chofo lina chi 7al biko rojla , num dyal mon modim: 0644748351
    Mustapha Darkaoui
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  • problème de recuperation du Debit ....

    j'ai consommé les 20G de l'internet et 16 de chaque mois je dois récupérer mes 20G à nouveau mais ce mois il est 18/09 et je suis encore avec un bas débit
    Mehdi Yakhlef
    Mehdi Yakhlef

    Mehdi Yakhlef

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  • connaitre le numero prive qui me derange

    je veux bien decouvrir le numero comment puisse-je le faire
    القصري القصري
    القصري القصري

    القصري القصري

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  • connexion lente

    slm svp rah 3endi modem 3g avec abonnement o daba chi 1 ans o zyada khdama bih mzyan 7tal had 2mois la5ra o wla t9iil bzzf svp bghit n3ref mnach !!!! wliit tan5lass lfacteura...
    Nadia Aurélie-Charlotte
    Nadia Aurélie-Charlotte

    Nadia Aurélie-Charlotte

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  • Réclamation non traité!!!

    j'attends toujours une réponse de votre part concernant la validation de mon payement. je vous signale que vous m'avez promis une réponse. Cordialement.
    Idriss El
    Idriss El

    Idriss El

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