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  • Que faire si je n’arrive pas à me connecter avec mon modem ?

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    Vérifiez tout d’abord que vous avez bien le réseau 3G ou HSDPA qui s’affiche sur l’application de connexion modem. Si le réseau ne s’affiche pas, déplacez-vous jusqu’à ce que le réseau s’affiche. Puis vérifiez que vous disposez bien d’un solde de connexion en vous connectant avec votre modem sur le lien implus.meditel.ma  ...
  • Comment installer mon modem 3G ?

    Comment installer mon modem 3G ?
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    Lorsque vous connectez le modem USB, un assistant d’installation du logiciel démarre automatiquement. Lisez et acceptez les termes du contrat de licence et suivez les instructions d’installation affichées à l’écran jusqu’à la fin de l’installation puis cliquez sur « Terminer ». Le raccourci méditel internet apparaît alors sur le bureau de votre...
  • Comment se connecter avec mon modem ?

    Comment se connecter avec mon modem ?
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    Insérer votre modem méditel Internet. Si le gestionnaire de connexion méditel internet n’est pas lancé automatiquement, double-cliquez sur le raccourci pour lancer le gestionnaire de connexion puis cliquez sur « Connecter ».
  • Comment déconnecter mon modem ?

    Comment déconnecter mon modem ?
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    Vous souhaitez interrompre la connexion Internet ? Cliquez sur « Déconnecter » et fermez l’écran méditel Internet.
  • Comment introduire le code PIN ?

    Comment introduire le code PIN ?
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    Dans certains cas, le gestionnaire de connexion méditel internet vous demandera d’entrer le code PIN de votre carte SIM 3G. Ne paniquez pas, ce code se trouve sous la surface argentée de la carte contenant votre SIM.  Cliquez sur « OK » après l’avoir saisi.
  • Que faire si mon modem 3G tombe en panne ?

    Que faire si mon modem 3G tombe en panne ?
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    Si votre modem tombe en panne, essayez d’abord les tests suivants : Testez la carte SIM du modem sur votre mobile 3G, et essayez de vous connecter à internet, ou testez la carte SIM sur un autre modem (le problème pourrait provenir d’une carte SIM défectueuse) ; Testez le modem sur un autre ordinateur, s’il fonctionne, essayez dans un premier...
  • Comment se connecter avec ma tablette 3G Android ?

    Comment se connecter avec ma tablette 3G Android ?
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    Insérez la carte SIM internet 3G dans l'emplacement qui lui est dédié (voir le guide utilisateur fourni avec votre tablette 3G). Pour activer la connexion internet sur votre tablette 3G suivez les instructions ci-dessous : Dans l’écran principal de votre tablette, cliquez sur l'icône « Réglages »   ou « Paramètres » ...
  • Comment se connecter avec mon iPad / iPad mini ?

    Comment se connecter avec mon iPad / iPad mini ?
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    Insérez la carte SIM internet 3G dans l'emplacement qui lui est dédié (voir le guide utilisateur fourni avec votre tablette 3G).  Pour activer la connexion internet sur votre iPad / iPad mini, suivez les instructions ci-dessous : Dans l'écran principal, cliquez sur l'icône « Réglages » ...
  • Avec quel équipement je peux utiliser la carte SIM méditel internet 3G ?

    Avec quel équipement je peux utiliser la carte SIM méditel internet 3G ?
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    La carte SIM méditel internet est compatible avec tous les équipements 3G: modems 3G, routeurs 3G, tablettes 3G, appareils photos 3G, PlayStation Vita 3G…. Il suffit de l’insérer dans l’emplacement réservé à la carte SIM (voir le guide utilisateur de votre équipement). Selon votre équipement 3G, vous aurez besoin de la carte SIM qui lui convient...
  • Comment utiliser ma carte SIM méditel internet 3G ?

    Comment utiliser ma carte SIM méditel internet 3G ?
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    Récupérez votre SIM/MicroSIM 3G dans une  agence méditel  et rechargez la avec un  Pass internet  de votre choix ; Insérez votre SIM/MicroSIM 3G au niveau de votre  tablette 3G , de votre  routeur 3G  ou votre  modem 3G  ; Lancez la...
  • Comment connecter mon routeur MWifi 3G ?

    Comment connecter mon routeur MWifi 3G ?
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    Etape 1 : Branchez le routeur TPlink à la prise électrique comme indiqué dans le schéma ci-dessous ;   Etape 2 : Insérez la carte SIM 3G dans le modem...
  • Comment configurer ma première connexion à internet ?

    Comment configurer ma première connexion à internet ?
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    Une fois connecté en Wifi à votre routeur MWifi 3G , suivez les étapes suivantes pour votre première connexion à internet. Etape 1 : Lancez votre navigateur internet. La page suivante s’affichera automatiquement. Compléter le formulaire avec vos données et cliquez sur « Valider »...

Contrat Internet

  • Pourquoi identifier ma ligne méditel internet sans abonnement ?

    Pourquoi identifier ma ligne méditel internet sans abonnement ?
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    Si votre ligne méditel internet sans abonnement n’est pas identifiée, méditel vous invite à le faire simplement à travers les différents canaux mis à votre disposition.
  • Comment puis-je vérifier que ma ligne méditel internet sans abonnement est bien identifiée ?

    Comment puis-je vérifier que ma ligne méditel internet sans abonnement est bien identifiée ?
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    Appelez le 121 depuis votre numéro mobile méditel (1 Dh / appel) ou le  06 63 121 121 depuis un autre numéro (selon le tarif en vigueur) pour vous assurer que votre ligne est bien identifiée.
  • Comment identifier ma ligne méditel internet sans abonnement ?

    Comment identifier ma ligne méditel internet sans abonnement ?
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    Via le site web méditel Faites le simplement en remplissant le  formulaire sur le site web . Suivez les étapes d’identification et joignez un scan de votre CIN pour compléter votre dossier. Petite astuce : prenez votre CIN en photo avec votre téléphone et joignez là à votre dossier. Une fois ces étapes finalisées, validez...
  • Comment lire le code envoyé par SMS sur ma ligne internet 3G ?

    Comment lire le code envoyé par SMS sur ma ligne internet 3G ?
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    Pour lire le SMS sur les lignes internet 3G, connectez votre clé 3G sur un ordinateur et lisez le SMS depuis l'application qui s'ouvre à la connexion de votre clé. Vous pouvez également insérer la carte SIM de votre clé 3G dans un mobile compatible afin d'afficher les SMS.
  • Comment connaitre mon numéro de ligne Internet ?

    Comment connaitre mon numéro de ligne Internet ?
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    C’est très simple ; connectez votre modem et rendez-vous sur la page  implus.meditel.ma , où le numéro de votre ligne Internet sera indiqué.
  • Que se passe-t-il si je n’identifie pas ma ligne dans le délai imparti ?

    Que se passe-t-il si je n’identifie pas ma ligne dans le délai imparti ?
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    La règle qui suit ne s’applique que pour les clients dont la ligne est activée à partir du 1er avril 2014. Si votre ligne est activée après cette date, selon les nouvelles dispositions de l’Agence Nationale de la Réglementation des Télécommunications (ANRT), passé le délai de 60 jours sans que votre ligne ne soit identifiée, vous ne pourrez plus...
  • Que se passe-t-il si ma ligne est suspendue ?

    Que se passe-t-il si ma ligne est suspendue ?
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    Il est préférable de vous identifier dans le délai de 60 jours pour éviter l’interruption du service et la suspension de votre ligne méditel internet sans abonnement.Pour la rétablir, il vous suffira de remplir et de soumettre votre dossier comme décrit plus haut, le moyen le plus simple étant de le faire via  le formulaire sur...
  • Comment payer mes factures internet 3G en ligne ?

    Comment payer mes factures internet 3G en ligne ?
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    Le service  e-facture  vous permet de  payer vos factures  et de les archiver sur votre poste de travail. Tous les clients internet 3G avec abonnement peuvent accéder au service e-facture et gérer ainsi leurs factures en toute sécurité. Pour payer vos factures en ligne, rendez-vous dans l’espace client et...
  • Comment consulter mes factures internet 3G en ligne ?

    Comment consulter mes factures internet 3G en ligne ?
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    Le service  e-facture  vous permet de  consulter en ligne , dans votre espace client, votre dernière facture ainsi que les six factures précédentes, au format PDF. Tous les clients internet 3G avec abonnement peuvent accéder au service e-facture et gérer ainsi leurs factures en toute sécurité. Pour...
  • Comment modifier mon offre méditel internet ?

    Comment modifier mon offre méditel internet ?
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    Vous avez souscrit à un offre néditel internet avec abonnement! méditel vous offre la possibilité de modifier /migrer votre plan actuel : Choisissez simplement le forfait qui vous convient :  Forfait confort ou Forfait confort plus Puis appelez le Centre de Relation Client Méditel au 121 depuis une...
  • Comment résilier ma ligne Internet?

    Comment résilier ma ligne Internet?
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    Si vous avez choisi une offre méditel internet avec abonnement, nous vous invitons à envoyer votre demande de résiliation par courrier recommandé à l'adresse suivante : Méditel  - Service résiliation Lotissement La Colline II - Immeuble les 4 tempsSidi Maarouf, Casablanca, 20000 Il est à signaler que dans le cas où votre...

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