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Questions fréquentes

Urgences et dépannage

  • Que faire en cas de perte ou de vol de ma clé 3G/4G ?

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    Si vous perdez votre clé 3G/4G, ou si vous avez été victime d’un vol, appelez le plus rapidement possible le Centre de Relation Client au 121 à partir d’une ligne Méditel ou au 0663 121 121 à partir d’une ligne d’un autre opérateur pour demander la suspension de votre ligne. Si vous retrouvez votre clé 3G/4G, vous devrez contacter le Centre de...
  • Comment débloquer ma carte SIM Internet?

    Comment débloquer ma carte SIM Internet?
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    Après 3 erreurs de code PIN, votre carte SIM est bloquée. Pour la débloquer, vous devez entrer votre code PUK et ensuite choisir un nouveau code PIN. Attention : Après 10 codes PUK erronés sur toute la durée de vie de votre carte SIM, celle-ci sera définitivement hors service et il faudra la remplacer. Si vous voulez récupérer votre code PUK...
  • Comment accéder à la couverture réseau ?

    Comment accéder à la couverture réseau ?
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    Pour accéder à la couverture réseau de votre région, il vous suffit de vous rendre sur la page de couverture réseau et de choisir la ville sur la carte.

Offres Internet

  • Comment installer mon modem 3G/4G ?

    Comment installer mon modem 3G ?
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    Lorsque vous connectez le modem USB, un assistant d’installation du logiciel démarre automatiquement. Lisez et acceptez les termes du contrat de licence et suivez les instructions d’installation affichées à l’écran jusqu’à la fin de l’installation puis cliquez sur « Terminer ». Le raccourci méditel internet apparaît alors sur le bureau de votre...
  • Que faire si mon modem 3G/4G tombe en panne ?

    Que faire si mon modem 3G tombe en panne ?
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    Si votre modem tombe en panne, essayez d’abord les tests suivants : Testez la carte SIM du modem sur votre mobile 3G/4G, et essayez de vous connecter à internet, ou testez la carte SIM sur un autre modem (le problème pourrait provenir d’une carte SIM défectueuse) ; Testez le modem sur un autre ordinateur, s’il fonctionne, essayez dans un...
  • Comment se connecter avec ma tablette 3G/4G Android ?

    Comment se connecter avec ma tablette 3G Android ?
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    Insérez la carte SIM internet 3G/4G dans l'emplacement qui lui est dédié (voir le guide utilisateur fourni avec votre tablette). Pour activer la connexion internet sur votre tablette 3G/4G, suivez les instructions ci-dessous : Dans l’écran principal de votre tablette, cliquez sur l'icône « Réglages »   ou « Paramètres » ; Appuyez...
  • Comment se connecter avec mon iPad/iPad mini ?

    Comment se connecter avec mon iPad/iPad mini ?
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    Insérez la carte SIM internet 3G/4G dans l'emplacement qui lui est dédié (voir le guide utilisateur fourni avec votre tablette).  Pour activer la connexion internet sur votre iPad / iPad mini, suivez les instructions ci-dessous : Dans l'écran principal, cliquez sur l'icône « Réglages » ; Dans les paramètres, cliquez sur...
  • Avec quel équipement je peux utiliser la carte SIM méditel internet ?

    Avec quel équipement je peux utiliser la carte SIM méditel internet 3G ?
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    La carte SIM méditel internet est compatible avec tous les équipements 3G/4G : modems 3G/4G, routeurs 3G/4G, tablettes 3G/4G, appareils photos 3G/4G, PlayStation Vita 3G…. Il suffit de l’insérer dans l’emplacement réservé à la carte SIM (voir le guide utilisateur de votre équipement). Selon votre équipement, vous aurez besoin de la carte SIM...
  • Comment utiliser ma carte SIM méditel internet ?

    Comment utiliser ma carte SIM méditel internet 3G ?
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    Récupérez votre SIM/MicroSIM 3G/4G dans une agence méditel et rechargez-la avec un Pass internet de votre choix ; Insérez votre SIM/MicroSIM au niveau de votre tablette 3G/4G, de votre routeur 3G/4G ou de votre modem 3G/4G ; Lancez la connexion 3G/4G et commencez la navigation en toute liberté. Attention : Pour les équipements 3G/4G qui...
  • Que faire si je n’arrive pas à me connecter avec mon modem ?

    Que faire si je n’arrive pas à me connecter avec mon modem ?
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    Vérifiez tout d’abord que vous avez bien le réseau LTE (4G), 3G ou HSDPA qui s’affiche sur l’application de connexion modem. Si le réseau ne s’affiche pas, déplacez-vous jusqu’à ce que le réseau s’affiche. Puis vérifiez que vous disposez bien d’un solde de connexion en vous connectant avec votre modem sur le lien implus.meditel.ma  : Si...
  • Comment se connecter avec mon modem ?

    Comment se connecter avec mon modem ?
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    Insérer votre modem méditel Internet. Si le gestionnaire de connexion méditel internet n’est pas lancé automatiquement, double-cliquez sur le raccourci pour lancer le gestionnaire de connexion puis cliquez sur « Connecter ».
  • Comment déconnecter mon modem ?

    Comment déconnecter mon modem ?
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    Vous souhaitez interrompre la connexion Internet ? Cliquez sur « Déconnecter » et fermez l’écran méditel Internet.
  • Comment introduire le code PIN ?

    Comment introduire le code PIN ?
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    Dans certains cas, le gestionnaire de connexion méditel internet vous demandera d’entrer le code PIN de votre carte SIM 3G/4G. Ne paniquez pas, ce code se trouve sous la surface argentée de la carte contenant votre SIM.  Cliquez sur « OK » après l’avoir saisi.
  • Comment connecter mon routeur MWifi 3G ?

    Comment connecter mon routeur MWifi 3G ?
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    Etape 1 : Branchez le routeur TPlink à la prise électrique comme indiqué dans le schéma ci-dessous ;   Etape 2 : Insérez la carte SIM 3G dans le modem...
  • Comment configurer ma première connexion à internet ?

    Comment configurer ma première connexion à internet ?
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    Une fois connecté en Wifi à votre routeur MWifi 3G , suivez les étapes suivantes pour votre première connexion à internet. Etape 1 : Lancez votre navigateur internet. La page suivante s’affichera automatiquement. Compléter le formulaire avec vos données et cliquez sur « Valider »...

Contrat Internet

Forum assistance internet

  • Configuration internet 3g?

    Kant 3andi forfair hany o 7ayidtha chi 2 semain hadi o meli chargit internet mabghatch tkhdem liya 3g mabghatch t activa liya
    ASKRANE SANAA
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    Dert configuration men #555# yak o dert configuration men site meditel o walo mbghatch tle3 3andi 3g
  • plus d'accès internet sur mon tel malgré que jai refait la configuration ?

    appareil note4 qui fonctionnait bien en 4G mais depuis 3 jours pas moyen de se connecter.
    Nabil AMIRA
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    Bonjour Nabil Je vous remercie pour votre réponse. Je vous informe que j'ai transmis votre demande au service concerné, nos agents prendront contact avec vous dans les plus brefs délais. Bonne journée, méditel, dima ra7tek
  • internet ne marche plus sur mon telephone on me dit 'sim avec verrouillage reseau inséré' mon n° 0625419483

    on me dit que ma carte est avec un verouillage reseau alors que ca fait trois jours ellemarchait à mervceille et merci
    driss amraoui
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    Bonjour driss Rassurez-vous, j'ai remonté votre demande au service concerné, nos agents prendront contact avec vous dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une excellente journée. méditel, dima ra7tek
  • msg de paramettre 3g non recevable ?

    Bonjour, Je ne recois pas le msg de paramettre 3g sur mon nouveau smartphone HTC ONE. J'ai essaye plusieurs methodes mais rien. Est-ce vous pouvez faire le...
    amine ben
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    Bonjour amine Je vous remercie pour votre confiance. Je vous informe que j'ai transmis votre demande au service concerné. Nous prendrons contact avec vous aussitôt que possible pour vous apporter l'assistance nécessaire. Je vous souhaite une excellente journée. méditel, dima ra7tek
  • http://implus.meditel.ma/ n'est pas accessible?

    Comment recharger avec carte
    Nouro Al Houda
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    Bonjour hoda Je vous informe que vous pouvez recharger votre ligne internet et suivre votre consommation directement depuis l'espace client méditel. Si vous n’êtes pas encore inscrit, faites-le simplement sur https://espace-client.meditel.ma/inscription/etape1 Merci, méditel, dima ra7tek