Besoin d'aide ?

Le forum d’assistance méditel vous permet de trouver ici les réponses à vos questions

Questions fréquentes

  • Comment recharger ma ligne internet ?

    Comment recharger ma ligne internet 3G ?
    méditel FAQ
    méditel FAQ

    méditel FAQ

    Niveau
    3
    3960 / 5000
    points
    Equipe
    méditel FAQ
    méditel FAQ

    méditel FAQ

    Niveau
    3
    3960 / 5000
    points
    Equipe
    Vous pouvez recharger votre ligne internet de plusieurs manières : Via la recharge en ligne avec votre carte bancaire ; Via l'application méditel et moi ; Via la recharge rapide dans l’un de nos 20 000 points de recharge à travers le Maroc ; Via les cartes de recharge méditel à gratter en se connectant sur implus.meditel.ma afin de saisir...
  • Comment connaitre le numéro de ma ligne internet ?

    Comment connaitre le numéro de ma ligne internet 3G ?
    méditel FAQ
    méditel FAQ

    méditel FAQ

    Niveau
    3
    3960 / 5000
    points
    Equipe
    méditel FAQ
    méditel FAQ

    méditel FAQ

    Niveau
    3
    3960 / 5000
    points
    Equipe
    Connectez-vous simplement avec votre ligne internet sur implus.meditel.ma. Le numéro de votre ligne internet s’affichera automatiquement sur la page web affichée par votre navigateur.
  • Comment consulter mon solde et ma consommation internet ?

    Comment consulter mon solde et ma consommation internet ?
    méditel FAQ
    méditel FAQ

    méditel FAQ

    Niveau
    3
    3960 / 5000
    points
    Equipe
    méditel FAQ
    méditel FAQ

    méditel FAQ

    Niveau
    3
    3960 / 5000
    points
    Equipe
    Connectez-vous avec votre ligne internet à votre compte méditel internet sur  implus.meditel.ma. Le détail de votre compte sera affiché avec les informations suivantes : Le numéro de votre ligne internet ; Votre solde de connexion internet ; Votre consommation internet. Votre compte est accessible même si vous n’avez pas de solde.
  • Que faire si mon débit internet est faible ?

    Que faire si mon débit internet est faible ?
    méditel FAQ
    méditel FAQ

    méditel FAQ

    Niveau
    3
    3960 / 5000
    points
    Equipe
    méditel FAQ
    méditel FAQ

    méditel FAQ

    Niveau
    3
    3960 / 5000
    points
    Equipe
    Pour cela, cliquez ici et suivez les instructions : Notez la valeur du débit descendant qui s’affiche : Si cette valeur est supérieure à 384Kb/s (38Ko/s), vous disposez d’un débit normal, compte tenu de la nature du réseau 3G. En effet, le débit est étroitement  lié  au nombre d’internautes  accédant au service en même temps dans la même...
  • A quoi correspondent les Mégaoctets de mon Pass ?

    A quoi correspondent les Mégaoctets de mon Pass ?
    méditel FAQ
    méditel FAQ

    méditel FAQ

    Niveau
    3
    3960 / 5000
    points
    Equipe
    méditel FAQ
    méditel FAQ

    méditel FAQ

    Niveau
    3
    3960 / 5000
    points
    Equipe
    Les Mo (Mégaoctet) et Go (Gigaoctet, 1 Go = 1024 Mo) correspondent au volume de données internet que vous pouvez consommer chaque jour. Chaque page consultée (ex. Facebook), mail envoyé ou reçu et vidéo visionnée (ex. YouTube) correspondent à un volume donné de...

Urgences et dépannage

  • Que faire en cas de perte ou de vol de ma clé 3G/4G ?

    Que faire en cas de perte ou de vol de ma clé 3G/4G ?
    méditel FAQ
    méditel FAQ

    méditel FAQ

    Niveau
    3
    3960 / 5000
    points
    Equipe
    méditel FAQ
    méditel FAQ

    méditel FAQ

    Niveau
    3
    3960 / 5000
    points
    Equipe
    Si vous perdez votre clé 3G/4G, ou si vous avez été victime d’un vol, appelez le plus rapidement possible le Centre de Relation Client au 121 à partir d’une ligne Méditel ou au 0663 121 121 à partir d’une ligne d’un autre opérateur pour demander la suspension de votre ligne. Si vous retrouvez votre clé 3G/4G, vous devrez contacter le Centre de...
  • Comment débloquer ma carte SIM Internet?

    Comment débloquer ma carte SIM Internet?
    méditel FAQ
    méditel FAQ

    méditel FAQ

    Niveau
    3
    3960 / 5000
    points
    Equipe
    méditel FAQ
    méditel FAQ

    méditel FAQ

    Niveau
    3
    3960 / 5000
    points
    Equipe
    Si vous épuisez les trois tentatives d’identification par code PIN en allumant votre téléphone, votre carte SIM sera bloquée. Pour la débloquer, vous devrez utiliser un code PUK. Le code PUK sert à débloquer votre carte SIM Internet. Le code PUK est inscrit dans le package de votre carte SIM Internet. Le cas échéant, vous pouvez l'obtenir en...
  • Comment accéder à la couverture réseau ?

    Comment accéder à la couverture réseau ?
    méditel FAQ
    méditel FAQ

    méditel FAQ

    Niveau
    3
    3960 / 5000
    points
    Equipe
    méditel FAQ
    méditel FAQ

    méditel FAQ

    Niveau
    3
    3960 / 5000
    points
    Equipe
    Pour accéder à la couverture réseau de votre région, il vous suffit de vous rendre sur la page de couverture réseau et de choisir la ville sur la carte.

Offres Internet

  • Comment installer mon modem 3G/4G ?

    Comment installer mon modem 3G ?
    méditel FAQ
    méditel FAQ

    méditel FAQ

    Niveau
    3
    3960 / 5000
    points
    Equipe
    méditel FAQ
    méditel FAQ

    méditel FAQ

    Niveau
    3
    3960 / 5000
    points
    Equipe
    Lorsque vous connectez le modem USB, un assistant d’installation du logiciel démarre automatiquement. Lisez et acceptez les termes du contrat de licence et suivez les instructions d’installation affichées à l’écran jusqu’à la fin de l’installation puis cliquez sur « Terminer ». Le raccourci méditel internet apparaît alors sur le bureau de votre...
  • Que faire si mon modem 3G/4G tombe en panne ?

    Que faire si mon modem 3G tombe en panne ?
    méditel FAQ
    méditel FAQ

    méditel FAQ

    Niveau
    3
    3960 / 5000
    points
    Equipe
    méditel FAQ
    méditel FAQ

    méditel FAQ

    Niveau
    3
    3960 / 5000
    points
    Equipe
    Si votre modem tombe en panne, essayez d’abord les tests suivants : Testez la carte SIM du modem sur votre mobile 3G/4G, et essayez de vous connecter à internet, ou testez la carte SIM sur un autre modem (le problème pourrait provenir d’une carte SIM défectueuse) ; Testez le modem sur un autre ordinateur, s’il fonctionne, essayez dans un...
  • Comment se connecter avec ma tablette 3G/4G Android ?

    Comment se connecter avec ma tablette 3G Android ?
    méditel FAQ
    méditel FAQ

    méditel FAQ

    Niveau
    3
    3960 / 5000
    points
    Equipe
    méditel FAQ
    méditel FAQ

    méditel FAQ

    Niveau
    3
    3960 / 5000
    points
    Equipe
    Insérez la carte SIM internet 3G/4G dans l'emplacement qui lui est dédié (voir le guide utilisateur fourni avec votre tablette). Pour activer la connexion internet sur votre tablette 3G/4G, suivez les instructions ci-dessous : Dans l’écran principal de votre tablette, cliquez sur l'icône « Réglages »   ou « Paramètres » ; Appuyez...
  • Comment se connecter avec mon iPad/iPad mini ?

    Comment se connecter avec mon iPad/iPad mini ?
    méditel FAQ
    méditel FAQ

    méditel FAQ

    Niveau
    3
    3960 / 5000
    points
    Equipe
    méditel FAQ
    méditel FAQ

    méditel FAQ

    Niveau
    3
    3960 / 5000
    points
    Equipe
    Insérez la carte SIM internet 3G/4G dans l'emplacement qui lui est dédié (voir le guide utilisateur fourni avec votre tablette).  Pour activer la connexion internet sur votre iPad / iPad mini, suivez les instructions ci-dessous : Dans l'écran principal, cliquez sur l'icône « Réglages » ; Dans les paramètres, cliquez sur...
  • Avec quel équipement je peux utiliser la carte SIM méditel internet ?

    Avec quel équipement je peux utiliser la carte SIM méditel internet 3G ?
    méditel FAQ
    méditel FAQ

    méditel FAQ

    Niveau
    3
    3960 / 5000
    points
    Equipe
    méditel FAQ
    méditel FAQ

    méditel FAQ

    Niveau
    3
    3960 / 5000
    points
    Equipe
    La carte SIM méditel internet est compatible avec tous les équipements 3G/4G : modems 3G/4G, routeurs 3G/4G, tablettes 3G/4G, appareils photos 3G/4G, PlayStation Vita 3G…. Il suffit de l’insérer dans l’emplacement réservé à la carte SIM (voir le guide utilisateur de votre équipement). Selon votre équipement, vous aurez besoin de la carte SIM...
  • Comment utiliser ma carte SIM méditel internet ?

    Comment utiliser ma carte SIM méditel internet 3G ?
    méditel FAQ
    méditel FAQ

    méditel FAQ

    Niveau
    3
    3960 / 5000
    points
    Equipe
    méditel FAQ
    méditel FAQ

    méditel FAQ

    Niveau
    3
    3960 / 5000
    points
    Equipe
    Récupérez votre SIM/MicroSIM 3G/4G dans une agence méditel et rechargez-la avec un Pass internet de votre choix ; Insérez votre SIM/MicroSIM au niveau de votre tablette 3G/4G, de votre routeur 3G/4G ou de votre modem 3G/4G ; Lancez la connexion 3G/4G et commencez la navigation en toute liberté. Attention : Pour les équipements 3G/4G qui...
  • Que faire si je n’arrive pas à me connecter avec mon modem ?

    Que faire si je n’arrive pas à me connecter avec mon modem ?
    méditel FAQ
    méditel FAQ

    méditel FAQ

    Niveau
    3
    3960 / 5000
    points
    Equipe
    méditel FAQ
    méditel FAQ

    méditel FAQ

    Niveau
    3
    3960 / 5000
    points
    Equipe
    Vérifiez tout d’abord que vous avez bien le réseau LTE (4G), 3G ou HSDPA qui s’affiche sur l’application de connexion modem. Si le réseau ne s’affiche pas, déplacez-vous jusqu’à ce que le réseau s’affiche. Puis vérifiez que vous disposez bien d’un solde de connexion en vous connectant avec votre modem sur le lien implus.meditel.ma  : Si...
  • Comment se connecter avec mon modem ?

    Comment se connecter avec mon modem ?
    méditel FAQ
    méditel FAQ

    méditel FAQ

    Niveau
    3
    3960 / 5000
    points
    Equipe
    méditel FAQ
    méditel FAQ

    méditel FAQ

    Niveau
    3
    3960 / 5000
    points
    Equipe
    Insérer votre modem méditel Internet. Si le gestionnaire de connexion méditel internet n’est pas lancé automatiquement, double-cliquez sur le raccourci pour lancer le gestionnaire de connexion puis cliquez sur « Connecter ».
  • Comment déconnecter mon modem ?

    Comment déconnecter mon modem ?
    méditel FAQ
    méditel FAQ

    méditel FAQ

    Niveau
    3
    3960 / 5000
    points
    Equipe
    méditel FAQ
    méditel FAQ

    méditel FAQ

    Niveau
    3
    3960 / 5000
    points
    Equipe
    Vous souhaitez interrompre la connexion Internet ? Cliquez sur « Déconnecter » et fermez l’écran méditel Internet.
  • Comment introduire le code PIN ?

    Comment introduire le code PIN ?
    méditel FAQ
    méditel FAQ

    méditel FAQ

    Niveau
    3
    3960 / 5000
    points
    Equipe
    méditel FAQ
    méditel FAQ

    méditel FAQ

    Niveau
    3
    3960 / 5000
    points
    Equipe
    Dans certains cas, le gestionnaire de connexion méditel internet vous demandera d’entrer le code PIN de votre carte SIM 3G/4G. Ne paniquez pas, ce code se trouve sous la surface argentée de la carte contenant votre SIM.  Cliquez sur « OK » après l’avoir saisi.
  • Comment connecter mon routeur MWifi 3G ?

    Comment connecter mon routeur MWifi 3G ?
    méditel FAQ
    méditel FAQ

    méditel FAQ

    Niveau
    3
    3960 / 5000
    points
    Equipe
    méditel FAQ
    méditel FAQ

    méditel FAQ

    Niveau
    3
    3960 / 5000
    points
    Equipe
    Etape 1 : Branchez le routeur TPlink à la prise électrique comme indiqué dans le schéma ci-dessous ;   Etape 2 : Insérez la carte SIM 3G dans le modem...
  • Comment configurer ma première connexion à internet ?

    Comment configurer ma première connexion à internet ?
    méditel FAQ
    méditel FAQ

    méditel FAQ

    Niveau
    3
    3960 / 5000
    points
    Equipe
    méditel FAQ
    méditel FAQ

    méditel FAQ

    Niveau
    3
    3960 / 5000
    points
    Equipe
    Une fois connecté en Wifi à votre routeur MWifi 3G , suivez les étapes suivantes pour votre première connexion à internet. Etape 1 : Lancez votre navigateur internet. La page suivante s’affichera automatiquement. Compléter le formulaire avec vos données et cliquez sur « Valider »...

Contrat Internet

Forum assistance internet